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365体育投注备用网址 车好多CTO张小沛:转型新零售,让技术更好地服务于人
时间:2019-08-07 22:09

车好多CTO张小沛:转型新零售,让技术更好地服务于人

时间:09-26 07:51 阅读:5075次 转载来源:网易科技报道

网易科技专访车好多集团CTO张小沛 (来源:网易科技频道)

网易科技讯9月25日消息,由网易新闻和网易科技主办的“2018网易未来科技峰会”之“ALL IN时代”昨日在北京举办。车好多集团CTO张小沛就瓜子大举措布局新零售业务、人工智能的趋势等话题接受了网易科技的专访。

张小沛表示,通过新零售业务,瓜子二手车整个线下销售的效率,包括从流量到成交的转化率,都在大幅度上升。“今年我们的目标是全国开设130万平米的店面,布局上百个城市。”

对于AI生态的落地推进,她相信今天的产业界,企业生态里既要有数据科学家,有做算法的大牛,有做系统的高手,也要有对行业领域了解很深刻的领域专家,大家把专业结合后才能做到把AI生态真正给落地开花。

以下为对话实录,经网易科技编辑处理。

转型新零售,让技术绽放更好的服务于人

网易科技:近期瓜子二手车严选直卖店落地沈阳,并准备将这种严选直卖店在全国大范围的开设,其实去年瓜子其实就推出瓜子体验店这种二手车新零售业务,为何在现阶段大举措选择布局新零售业务?   

张小沛:瓜子二手车从2015年开始创业,C2C模式要求的人、货、场里面我们有人,有货,但其实一直没有场。此后我们意识到,单纯的C2C模式效率有时并不高,买家大多数一次只能看一辆车,这种消费体验还可以变得更加顺畅。

我们就尝试用人工智能的算法定价把车放在一个场地里,买家来一下会看到很多车,有很多的选择,买家的决策也会更加理性。我们从去年3月份开始在全国开设保卖店,2017年底下半年找到了规模化的路径,9月份我们在沈阳开了第一家2.3万平方米的严选直卖店,可以放进560辆车供买家挑选,在价格、信息透明度、购物环境体验等方面通过线下场景的配合都会给顾客更好的全方位体验。这些真正吻合了当时我们出发的初心,让每个家庭都拥有一辆更好的车。

网易科技:目前新零售业务相关数据表现如何?

张小沛:新零售业务我们从去年3月份试水到现在,我们在C端通过新零售方式实现的比例越来越高,试下来发现我们在保卖零售店的模式平均周转率车是9天,美国做二手车交易最大的公司CarMax要20天,线下是32天,我们的周转率是非常高效的,很有勇气在大规模全国开店。通过新零售业务,还有我们整个线下销售的人效,包括从流量到成交的转化率,都在大幅度上升。今年我们的目标是全国开设130万平米的店,布局上百个城市。

网易科技:瓜子二手车的新零售业务做到什么样子才是公司理想中的状态?

张小沛:公司理想的状态,比如说一个卖家想卖车,三公里内就有一个店就可以实现快速评估定价,把他的车放到店里,这个车很快就可以到严选直卖店,在三、五天就能把车流转出去,效率更高,就可以让利给到更多的卖家和买家,我的理想未来三天时间实现这些。

网易科技:实现这个目标还需要多久?从线上交易到线下零售店,这种阶段性转型对于瓜子二手车而言最大的挑战在于哪里?

张小沛:零售的事情是要有供应链的。供应链完成了之后还涉及了你发生交易的场地,有人、货、场这些复杂的维度在里面,

二手车是件很非标的业务,在整个过程中我们怎么样让车的车况更加真实的反映出来?让车价更加体现市场当前动态的供需关系?让买家有更多的选择余地?而且买家买了车之后,二手车就像买新车一样,还涉及金融、维修、保养、保险,要把整套长长的链条理顺,还要把每个链条上服务人员的专业水平进行素质培养,这些对我们来说都是挺大的挑战。它涉及了非常多的技术、数据、算法跟人性相结合,我们内部一直在讲双轮驱动,我有算法、数据,但是我们这个事情又特别非标,服务属性非常强的东西,怎么把技术绽放更好的服务于人,我们还在不停的打磨。

精耕基因图谱库,去做二手车市场的大脑

网易科技:瓜子一直在收集交易过程中积累到的不同维度的数据,打造这样的“基因库”的目的在于什么?

张小沛:从2016年开始我们就做了瓜子基因图谱库,做到现在我们已经积累了七百万辆车的数据,只要是经我们手去评估的车,它的数据都在里面,大概有三亿左右潜在的卖家还有车主,车的信息、人的信息,销售,电销,评估师,所有信息都放在基因图谱库。