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北京苏宁易购总经理郝嘉365体育网投: :智慧零售需要大数据和人工智能
时间:2019-05-31 18:47

摘要:原标题:北京苏宁易购总经理郝嘉:智慧零售需要大数据人工智能搜狐科技消息5月10日下午,在搜狐公司举办的“致敬改革开放40年——2018首届中国品牌发展论坛”上,北京苏宁易购总经理郝嘉表示,未来零售的发展是智慧零售,在零售下半场中,以物联网、区块链和人工智能为代表的数据时代即将到来。郝嘉认为,所谓智慧零售,必须要运用互联网、物联网和大数据、人工智能的方式来进行解决,同时要构建商品、物流、支付等零售要素,用数字化采购服务和零售的方式来解决智能化的服务,以提

原标题:北京苏宁易购总经理郝嘉:智慧零售需要大数据和人工智能

搜狐科技消息

5月10日下午,在搜狐公司举办的“致敬改革开放40年——2018首届中国品牌发展论坛”上,北京苏宁易购总经理郝嘉表示,未来零售的发展是智慧零售,在零售下半场中,以物联网、区块链和人工智能为代表的数据时代即将到来。

郝嘉认为,所谓智慧零售,必须要运用互联网、物联网和大数据、人工智能的方式来进行解决,同时要构建商品、物流、支付等零售要素,用数字化采购服务和零售的方式来解决智能化的服务,以提高更高的效率。

而苏宁在智慧零售的发展布局主要体现在三个方面:打造线上多平台,场景化的多业态互联网转型,会员全员贯通。

他说,苏宁不仅仅是苏宁易购APP、苏宁小店、红孩子、PPTV等等一系列多产业的融合,打通全渠道的会员上线,苏宁在线下实体店业态一共有14种,覆盖所有的购物人群,线上线下毫无界限的分拨打造。

郝嘉演讲主要内容摘录如下:

郝嘉:很容易在5.10中国品牌日这一天分享中国零售品牌发展的一些心得,今年是改革开放40年,我们看到这40年间中国诞生了一批优秀的民族品牌,并且有不少成为世界的中国品牌。中国企业在世界五百强的位置上面已经占据115家,苏宁也是其中一个。

一个强大的国家正在更多地去依托着科技、汽车、零售各个领域来做全球顶级的品牌,前面两位发言的伙伴也提到,我们发现这些优秀的中国企业有一个最大的共性,十年如一日的积淀,锤炼过硬的企业品牌形象和内涵,苏宁到今年的发展已经有将近30年的发展,从1990年一直以服务为最终的产品,历经空调直营店、综合连锁店,从线下零售转型到互联网线上线下O2O模式融合。

苏宁在不断成长,成为中国零售的领先者,而智慧零售业让苏宁更加年轻化、个性化、时尚化、科技化。总结来说中国零售品牌的发展心得,我认为品牌的表面是美誉度和知名度,在背后却是技术和商业的创新,掌握了科技创新和商业模式便意味着有了市场的主导权。

从零售行业的发展来看,未来的零售肯定是智慧零售,零售发展的三个大的变动原因。众所周知,接近十年的时间,国内零售发展因为技术的变革有了不同阶段的发展,最早以信息技术广域专网、自控能力到代表的IT时代,到现在的互联网大数据、云服务以及区块链DT代表,互联网也带动了电子商业的快速发展,而眼下又进入了互联网发展零售的下半场,以物联网、区块链、人工智能为代表的数据时代。

数字化无处不在,在苏宁不管线上还是实体店都会予以万物智联、万物互联的方式体验。过去用户以提供好的商品的简单模式不能满足现在日益多元化、科技化、体验化的消费理念,商品消费提质,服务商品销售增量,也是零售行业必须要解决的问题。

产品已经不简单是耐用性,最近对于消费者的研究来看,消费者更多选择符合他自己体验个性化的服务。服务也不仅仅满足于劳动的简单替代,而是深入到旅游、休闲、文化、运动等各个方面。随着现在整个80后、95后、90后消费者的升级,更多的商品体验才能满足消费者的诉求。如果只做简单的店面陈列、销售推广,消费者对于这些不感兴趣,通过体验通过玩来进行商品的选择。出行方式也会逐步从自驾变成公共出行,更多的人正在改变这种消费的理念、消费的习惯和消费的偏好。

从技术迭代看零售的发展变化,在传统的零售时代,零售是以人、实物和货、场景来组成的,这三个因素现在已经有了大幅度的变化,消费场景以平台APP为代表的虚拟场景,整个新时代用户隐身变成具体的人像,货物从形象的货物场景变成整体场景化销售,现在在实体店不仅仅是简单分成彩电区域、冰箱区域和空调区域,而是做一个相互的结合,用场景化的销售来提供给不同的消费者。

什么是智慧零售?必须要运用互联网、物联网和大数据、人工智能的方式来进行解决,同时要构建商品、物流、支付等零售要素,365bet体育在线投注,用数字化采购服务和零售的方式来解决智能化的服务,以提高更高的效率。现在消费者要求上门送货和上门安装的时间都是精确到分钟,要求你在几点几分钟之内帮他完成到货的安装,跟原来上下午的预约会有很大的变化。

要素的数字化变化,这也体现在商品和用户的支付上。商品的数字化在过去的实体店里面买到的就是一个具体的商品,现在看到商品照片上被网络数字化,根据图片后所标注的参数购买,这个也是简单的数字化。比如前期买的产品,新的数字化模式变化也是通过邮箱、手机号、微信注册身份,而平台的链接更多去把线上作为一个场景化的浏览、场景化的提供。

第三方支付也是我们今年发展最快的模块,这也是中国老百姓感觉最先进、最领先的支付方式。不仅仅在线上,我们在线下也逐步实现数字化的方式,用新零售的方式解决,包括采购、销售、配送实现全流程端的一体化采购。原来采购跟供应商或者零售商之间来谈判,谈判的过程就会出现商品的滞销、促销等一系列方式,现在我们用大数据来反推消费者的诉求,进行制造、采购更加精准,这些方式我们去年也在做,今年发现这种效果会越来越明显。

销售也可以更加智能,比如现在一个实体店的店长原来的覆盖区域3公里,现在覆盖整个北京市,不管哪里的店长都需要去抓住大数据背后来扩大他自己的销售区域。配送环节,我们也是运用了一体化的配送模式,也在尝试一些相对封闭的环境里比如在小区里,在酒店,实现了无人配送的方式进行推广。

在苏宁智慧零售的发展布局上主要是三方面,打造线上多平台,场景化的多业态互联网转型,会员全员贯通,大家知道苏宁不仅仅是苏宁易购APP、苏宁小店、红孩子、PPTV等等一系列多产业的融合,打通全渠道的会员上线。你是苏宁易购的会员,同时也是红孩子、苏宁小店的会员,我们在线下实体店业态一共有14种,覆盖所有的购物人群,线上线下毫无界限的分拨打造,实现整个O2O的架构。

最终围绕用户的需求,更多的变化、转型必须要围绕用户的需求,用户的需求才是我们苏宁零售真正去做的地方。我们做的所有东西包括在做大促、降价、活动的时候也是围绕顾客需要购买哪些。现在消费者有大幅度的变化,从原来选择家居的模型改为先选择电器改变装修的模式。

在经济高速发展下,消费结构的不断升级,我们的消费者基本已经无法满足现在市场的现状,他们对于产品和服务提出更多的要求,更注重的是品质的服务和品牌的延伸。中国品牌要从中国制造改为中国创造,中国要从制造大国迈向强国,苏宁在2018、2019年在中国零售将进入更多的产业,例如汽车、影院,希望在中国的舞台上面能看到更多实现苏宁的力量。感谢主办方的邀请,感谢各位嘉宾的聆听。